Deine Aufgaben:
Unbekannte Ursachen für einen oder mehrere Incidents (Vorfälle/Störungen/Fragen) aus Sicht des ICT-Leistungsbezügers (Business) ermitteln.
• Systemfehler, welche zu Incidents führen, proaktiv identifizieren und systematisch beheben
• Service Desk und Hotline Betreuung für die Unterstützung der Mitarbeitenden in First und Second Level Support
• Führen des Ticketing Systems
• Installation und Wartung der Clients und Peripheriegeräte (MS Office / Fachapplikationen)
Wenn du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist und Teil eines motivierten Teams sein möchtest, dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit deinem Lebenslauf und deinem Anschreiben zu. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.
Was du mitbringst:
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder Grundausbildung mit nachweislicher Informatik-Erfahrung
Erfahrung im Bereich Windows 10, M365, Intune und Ticketing System
Ausgeprägtes Gespür für die Kundenberatung im Informatik Umfeld am in Person und am Telefon sowie Remote
Kunden- und Dienstleistungsorientiert sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie passive des Englischen
Was wir bieten:
• Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bei einem jungen und wachsenden Dienstleistungsunternehmen.
• Ein motiviertes junges und erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
• Interessante Anstellungsbedingungen